KÖPVILLKOR

  • STANDARDLEVERANS – Vi tillverkar och skickar din beställning inom 3-7 arbetsdagar. Ibland kan det ta en extra dag på grund av förseningar från fraktbolaget, eller om vi har en ovanligt hög ordervolym.
  • EXPRESSLEVERANS – Vi tillverkar och skickar din beställning inom 1-3 arbetsdagar. Kan för tillfället endast erbjudas vid betalning med SWISH.
  • ARBETSDAGAR = måndag-fredag .
  • LEVERANSMETOD –  Vi skickar ditt paket spårbart med PostNord. Allt under 2 kg levereras till dörren. Alla paket över 2 kg hämtas ut i närmaste postombud. Vi ansvarar inte för hanteringen av posten eller försvunna paket. All reklamation görs direkt till postnord. Vi paketerar produkterna på bästa möjliga sätt för att behålla en leverans. Skulle varan ändå komma fram skadad görs en reklamation till PostNord. Vid uteblivet paket görs reklamationen även hos PostNord. Ej uthämtat paket komemr faktureras kud på 300:- för hanteringsavgifter.
  • ORDERBEKRÄFTELSE-  Efter genomfört köp och när vi mottagit din beställning skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angett i beställningen. Kolla även din skräpkorg. Kontrollera alltid din orderbekräftelse och din personifierade produkt så att den stämmer överens med det du har beställt. Om något inte stämmer eller om du inte har fått någon bekräftelse, kontakta oss omgående via mail snarast. Vi gör produkten med den design som valts. Gauna står ej för eventuella designfel gjort av kund. Därför är det av stor vikt att kunden dubbelkollar sin personifierade design efter köp. 
  • Transportskada Om du upptäcker skador på paketet vid utlämningsstället ska du inte hämta ut paketet. Rapportera omedelbart till postombudet.
  • KLAGOMÅL –  Vi strävar alltid efter att du ska vara så nöjd som möjligt med ditt köp hos oss. Om du av någon anledning inte skulle vara nöjd med din vara, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig. Du når vår kundtjänst via mejl på info@gauna.se. Vi försöker alltid svara inom 24 timmar.
  • RETUR – Retur av varor med personligt tryck och gravyr, omfattas inte av ångerrätten enligt 2 kap 11 § 3p § distans- & hemköpslagen. Se Lag (2005: 59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktbeskrivning och prissättning.
  • BETALNINGSALTERNATIV –  I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kreditkortsbetalning och direktbetalning. Fakturan aktiveras i samband med att beställningen skickas från oss. Fakturan har en förfallodag på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalningsmetoder finns på Klarna.se. Vi erbjuder även betalning via SWISH.
  • BESTÄLLNING – Vi har endast möjlighet att ta emot beställningar via webbshoppen. Behöver du hjälp med din beställning är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Om kunden är under 18 år ska beställningen gå via målsman. Layout & Bild Försök alltid att ladda upp din önskade bild i så bra kvalitet som möjligt då det är den vi kommer att använda på produkten.
  • COOKIES – Dagens teknik ger oss möjlighet att designa vår hemsida individuellt efter kunder. Cookies är textfiler som innehåller information som identifierar återkommande besökare inom det tidsintervall de besöker våra internetsidor, men bara när de är anslutna till sidan. Cookies lagras på din dators hårddisk och är absolut ofarliga. Cookies från våra webbplatser innehåller inget sätt att komma åt din personliga information. Cookies sparar dig från att fylla i samma information flera gånger, underlättar överföringen till något specifikt innehåll och hjälper oss att identifiera särskilt populära områden i vårt onlineerbjudande, vilket i sin tur hjälper oss att bättre anpassa våra internetsidor till dina behov.På gauna.se används cookies i avsikt att optimera webbsidorna och dess funktionsduglighet och därmed göra besöken så enkla som möjligt. Du kan när som helst radera cookies från din dator, hur du gör det beror på din browser.
  • Hur skyddar vi dina personliga data?
    När du gör en beställning överförs personliga uppgifter till oss. För att dessa inte skall komma i fel händer krypterar vi dem med SSL-metoden. Det är den för tillfället mest använda och säkraste överföringsmetoden på internet. Den används varje gång som känsliga data överförs.
  • SSL (Secure-Socket-Layer)
    Med SSL (Secure-Socket-Layer)-metoden skyddas data som en kund skickar till en firmaserver via internet. SSL ger trefaldigt skydd:
  • – De in-data som ska överföras krypteras.
    – Det säkerställs att formuläret endast kan skickas tillbaka till den server den är öppnad ifrån.
    – Det kontrolleras att data är mottagna i komplett och oändrad form.
  • Loggstatistik
    Vi använder loggstatistik på gauna.se. Detta innebär att ett statistiksystem samlar upp information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, varifrån de kommer och vilken webbsida som besöktes. Loggstatistiken används endast i avsikt att optimera gauna.se.
  • Behandling av beställnings- och personuppgifter
    I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Vi registrerar alltså dessa uppgifter endast för att vi ska kunna leverera varor åt dig.
    Dessa uppgifter ska inom bokföringslagen sparas i sju år. Därefter raderas de i sin helhet.
  • Dina beställningsdetaljer sparas i Gauna.se ordersystem. Om du vill ha en papperskopia på de uppgifter som lagras kan du skriva ut din orderbekräftelse. Denna visas på skärmen när du har skickat din beställning. Du får också en bekräftelse skickat till den e-mailadress du har angivit i din beställning.
    Gaunas Design garanterar att alla lagrade personliga uppgifter om dig behandlas konfidentiellt enligt GDPR (General Data Protection Regulation). Vi lagrar endast de uppgifter som vi behöver för att kunna genomföra din beställning.
  • >Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig.
  • Den information du lämnar om dig själv används av gauna.se och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi samarbetar med en rad andra företag som sparar och bearbetar data. Dessa företag behandlar uppgifterna uteslutande för vår räkning och får inte använda dem för sina egna syften. Vi arbetar endast med databehandlare i EU eller länder som kan hålla dina uppgifter skyddade. Vi garanterar att ingen information om dig kommer att säljas eller vidarebefordras till tredje part. Gauna.se använder information från kundregistret för att hantera beställningar, samt generera egen statistik för att anpassa webbplatsen till dig som kund. Du kan också prenumerera på vårt nyhetsbrev. Du kan när som helst säga upp din prenumeration, antingen via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta vår kundtjänst.