Byte, Retur & Ångerrätt

Som kund inom EU har du rätt att ångra ditt köp mot giltigt kvitto inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit dina varor. Produkten måste returneras i säljbart skick i originalförpackning och med alla eventuella tillbehör.

Alla returnerade varor skickas tillbaka tillsammans med ordernummer och kontaktuppgifter till vårt lager. Oidentifierade objekt som returneras kan nekas återbetalning. Returer som är skadade, smutsiga, tvättade eller slitna godtas ej. Gauna Design står inte för returfrakt. Som kund utanför EU har du rätt att ångra ditt köp mot giltigt kvitto inom 30 kalenderdagar efter att du mottagit dina varor. 

Observera att produkter med personligt tryck/broderi/print/gravyr, ej omfattas av ångerrätten enligt 2 kap 11§ 3p av Distans & hemköplagen. Se Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. 

Gaunas Design står inte för Postens hantering. Försvinner paketet eller kommer fram sönder på något sätt så sker reklamationen direkt till Postnord. Gaunas Design säkerställer alltid att alla produkter fungerar och är hela samt att det packats på bästa möjliga sätt när det lämnar lagerlokalen.

Om du upptäcker ett produktionsfel kan varorna reklameras mot giltigt kvitto eller betalningsunderlag. Produkt som skadats till följd av slitage anses inte vara felaktig. Om möjligt erbjuder vi att reparera defekta produkter. Om det inte går att reparera eller produkten inte längre är tillgänglig har du rätt till full återbetalning inklusive frakt- och returkostnader.

Vid godkända reklamationer står Gauna Design för alla extra kostnader. Gauna Design följer konsumentköplagen vid reklamationer, för mer information besök konsumentverket.se